據(jù)中新網(wǎng)報道，近日有網(wǎng)友反映，在購買一些視頻網(wǎng)站的會員時發(fā)現(xiàn)，“同樣的VIP服務(wù)，用不同手機購買的價錢竟然不一樣。”人們還發(fā)現(xiàn)這些平臺存在廣告特權(quán)描述不清、涉嫌虛假宣傳、默認(rèn)勾選自動續(xù)費、開通容易取消難、增設(shè)收費項目等問題。

　　有關(guān)視頻網(wǎng)站的種種亂象，這些年用戶的習(xí)慣性吐槽催生了不少段子，媒體也是連年報道，可最終，整體亂象依然我行我素。

　　用戶吐槽、媒體報道、消保委約談都似乎“見效甚微”，難道這個問題就真的無解了?

　　不得不說，在線上消費愈發(fā)成為主流的今天，視頻網(wǎng)站服務(wù)中的種種“槽點”，其實是一個關(guān)系到數(shù)億人的消費者權(quán)益問題。這個龐大的用戶群體，對平臺意味著巨大的市場潛力，對監(jiān)管來說，則理應(yīng)避免其成為消費者權(quán)益保護(hù)的盲區(qū)。

　　事實上，視頻網(wǎng)站目前的一些做法明顯有觸碰法律紅線的嫌疑。如《電子商務(wù)法》規(guī)定，經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項。但目前不少平臺充值會員的界面，依然只有“連續(xù)包年”“連續(xù)包月”等選項，且平臺一般默認(rèn)勾選“自動續(xù)費”。

　　需要指出的是，在正常市場生態(tài)下，有些亂象是可以通過市場自我調(diào)節(jié)來凈化的。但在網(wǎng)絡(luò)音視頻領(lǐng)域，我們目前所面對的現(xiàn)實，正如前幾天被約談的11家音視頻平臺，幾乎囊括了眼下市面上所有的主流平臺——亂象是帶有結(jié)構(gòu)性和行業(yè)性的，而并非個例。

　　不同于一般商品，音視頻這樣的線上服務(wù)性消費，一來單次金額不大，二來消費者維權(quán)門檻高，導(dǎo)致多數(shù)消費者只能“吐槽”，很難有效維權(quán)。在這種狀況下，用戶“用腳投票”的空間其實非常有限。這反過來又繼續(xù)加劇了網(wǎng)站漠視用戶權(quán)益的底氣。換言之，將這類潛規(guī)則的消除完全寄托于行業(yè)自發(fā)調(diào)節(jié)，其實是不切實際的。

　　因此，行業(yè)監(jiān)管和相關(guān)法律的盡快落實，必不可少。除此之外，消費者權(quán)益保護(hù)部門和組織，也可以發(fā)揮更大的作用。總之，不能讓消費者與大平臺單獨“博弈”。

　　而對平臺來說，追求盈利無可厚非，但生財?shù)糜械溃壳耙粢曨l市場已擁有數(shù)億受眾，不管是用戶付費習(xí)慣、用戶體驗要求，都遠(yuǎn)非市場早期所能比，若還是將平臺的發(fā)展建立在“低用戶權(quán)益保護(hù)優(yōu)勢”之上，對平臺和行業(yè)的真正“成長”都未必是好事。